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「全方位健康諮詢中心(24小時服務)」處理流程表
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最後更新時間:2018/12/18 18:21:07
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臺中榮總「Call Center信箱」使用說明
  • 您可以使用「Call Center信箱表格」直接寫信給全方位健康諮詢中心,或是使用您熟悉的電子信件編輯器撰寫信件。請先確定您所填寫的電子郵件地址可以順利收信與寄信,以確認您可以收到我們的回信。
    Call Center信箱表格
  • 您發送至首長信箱的信件,均有專人收件。每一封具名信件(註明真實姓名、聯絡方式),將由全方位健康諮詢中心處理,處理結果將以電子郵件回覆。
  • 如果您的系統設定無誤,當您發信至「Call Center信箱」之後,您將會在很短的時間內收到第一封電子回函,表示「Call Center信箱」系統已經收到您的來信,為了確認您可以收到我們後續回復的處理情形,同時沒有其他人誤用(或冒用)您的電子郵件地址,請您以超連結方式點選網址完成確認發信。
  • 當您確認發信後,本院於一般上班時間,會由專人受理並處理。本院受理信件後,您將會收到第二封電子回函,回函中附註您的信件編號,請您將此編號記下,方便後續透過「查詢信件處理狀況」網頁查詢來信的處理情形。
  • 如果您未點選 "來信確認",我們將無法處理您的來信,來信將轉入 "未確認信件查詢區"。
  • 您來信的處理時間為三個工作天(含例假日),若因案件特殊、複雜或其他因素逾期無法回覆,本院會以電子回函告知延辦原因。
  • 在您收到相關單位的處理結果回函後,歡迎您填寫附件「滿意度調查問卷」告知對該項回函處理的滿意程度。
「Call Center信箱」處理流程表
「Call Center信箱」處理流程表